Términos Y CONDICIONES
Bienvenido a Yollotl México.
Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, clara y confiable.
Sobre Nuestras Piezas
Cada una de nuestras piezas es elaborada cuidadosamente de forma artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones en textura, acabado o detalles. Estas diferencias forman parte del carácter único de la joyería hecha a mano.
Nuestras piezas están fabricadas con plata ley .925, un material de alta calidad utilizado en joyería fina.
Las imágenes de los productos buscan representar los colores y detalles de la forma más fiel posible; sin embargo, pueden presentarse pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo.
Precios
Todos los precios en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones o descuentos estarán sujetos a disponibilidad y vigencia.
Códigos de Descuento
Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido
El código debe ingresarse durante el proceso de compra
No es posible aplicar descuentos una vez finalizado el pedido
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos suelen prepararse dentro de 1 a 3 días hábiles.
En temporadas de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Envíos
Los tiempos estimados de entrega son:
México: 2 a 5 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la paquetería, la ubicación del destinatario o temporadas de alta demanda.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Dirección de Envío
Por favor verifica que tu dirección esté completa y correcta al momento de realizar tu compra.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrían aplicarse cargos adicionales para reenviar el paquete.
Cambios y Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón no estás completamente conforme, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible:
El producto debe estar sin uso
Debe conservar su estado original
Debe incluir su empaque original
Debe presentarse comprobante de compra
Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de defecto o error en el pedido.
Los reembolsos se procesarán una vez recibido y revisado el producto.
Productos Dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíanos fotografías de:
El producto
El empaque
La etiqueta de envío
Esto nos permitirá ayudarte más rápido con la solución.
Cuidado de la Joyería
Para conservar tus piezas en buen estado:
Evita el contacto con perfumes, químicos o cremas
Guarda tus piezas en un lugar seco
Límpialas suavemente con un paño suave
La plata puede oxidarse con el tiempo; esto es normal y puede limpiarse fácilmente.
Materiales
Nuestras piezas están elaboradas en plata ley .925 y algunas pueden incluir acabados protectores que ayudan a conservar el brillo.
Todas nuestras piezas son libres de níquel e hipoalergénicas.
Uso del Sitio
Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, diseños, logotipo y textos, pertenece a Yollotl México y no puede ser utilizado sin autorización.
Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
