Política de Privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Yollotl México, con domicilio en Bolívar 564B, Álamos, Benito Juárez, Ciudad de México, pone a disposición de sus usuarios, clientes y visitantes la presente Política de Privacidad.

El objetivo es informar cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios en línea, redes sociales y otros medios relacionados con nuestras actividades.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Yollotl México es responsable de la recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios, conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la legislación aplicable.

2. Datos personales que se recaban

Podremos solicitar y/o recabar, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Domicilio

  • Número telefónico

  • Datos de facturación

  • Información necesaria para procesar pagos

  • Preferencias de compra o información relacionada con los productos adquiridos

Cuando se realizan pagos en línea, la información financiera o de tarjetas es procesada directamente por plataformas de pago seguras como Stripe, Mercado Pago o PayPal, por lo que Yollotl México no almacena directamente dichos datos.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

  • Procesar pedidos, pagos y envíos de productos

  • Brindar atención al cliente

  • Proporcionar información sobre productos o servicios adquiridos

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

  • Mejorar la experiencia de compra y la calidad de nuestros servicios

De manera adicional, los datos podrán utilizarse para finalidades secundarias como:

  • Envío de promociones, novedades o boletines informativos

  • Invitaciones a eventos o lanzamientos

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO, que incluyen:

  • Acceso a sus datos personales

  • Rectificación de información incorrecta o incompleta

  • Cancelación de sus datos cuando considere que no son necesarios

  • Oposición al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo:

servicio.cliente@yollotlmexico.com

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular

  • Medio de contacto

  • Descripción clara de la solicitud

  • Documentación que acredite su identidad

5. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán compartirse únicamente en los siguientes casos:

  • Con autoridades competentes cuando así lo requiera la legislación aplicable

  • Con empresas de mensajería o logística para la entrega de pedidos

  • Con proveedores de servicios de pago para procesar transacciones

En ningún caso los datos personales serán vendidos, alquilados o comercializados.

6. Seguridad de la información

Yollotl México ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

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8. Modificaciones a la política de privacidad

Yollotl México se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web:

www.yollotlmexico.com

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web o cualquier otro medio, el titular reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.

Última actualización: Febrero 2026